@article{Carvalho_Aganette_Maculan_2020, place={Belo Horizonte}, title={Gestão de processos como instrumento para gerenciamento de IES: BPM Acadêmico ECI, um estudo de caso}, volume={9}, url={https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/19175}, abstractNote={<p>As instituições públicas de ensino superior são desafiadas no sentido de melhorar seus desempenhos administrativos e superar problemas de gestão do conhecimento institucional. Partindo dessas questões, este artigo apresenta um estudo que tem por objetivo verificar como o mapeamento de processos e a produção de fluxos informacionais podem auxiliar na tomada de decisão e na elaboração de melhorias significativas na rotina administrativa das instituições públicas de ensino superior. Para isso, será analisado, como estudo de caso, o trabalho desenvolvido na Escola da Ciência da Informação com a implementação e realização do Projeto BPM Acadêmico.</p>}, number={2}, journal={Múltiplos Olhares em Ciência da Informação}, author={Carvalho , Mariana Freitas Canielo de and Aganette , Elisângela Cristina and Maculan , Benildes Coura}, year={2020}, month={fev.} }