TY - JOUR AU - Barcelos, Giovani AU - Albinati, Laís AU - Morais, Reuben AU - Aguiar, Vitor PY - 2017/06/23 Y2 - 2024/03/28 TI - Como as pessoas compram na Internet JF - Múltiplos Olhares em Ciência da Informação JA - MOCI VL - 6 IS - 1 SE - Artigos DO - UR - https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/17007 SP - AB - Este trabalho apresenta o estudo do comportamento das pessoas ao comprar na Internet, além de fatores que as motivam ou desmotivam na hora de escolher o site para realizar as compras, por meio de pesquisa realizada junto a usuários aplicando técnicas de entrevista, questionário e análise de conteúdo de website. Conclui-se que poucas são as pessoas que não fazem compras online, e que aquelas que compram são atentas à segurança, buscando a veracidade e confiabilidade do site em plataformas de reclamação, como “ReclameAqui”. Apesar de mencionarem e reconhecerem um risco abstrato sobre a segurança de compras online, para a maioria das pessoas isso não é um impedimento para em fornecer suas informações pessoais, desde que seja verificada a confiabilidade do site. Os sites de vendas online têm o potencial de conquistar uma boa faixa do mercado, desde que saibam investir nas áreas mais problemáticas: entregas e pagamentos. Foi possível inferir que as maiores vantagens de comprar online são os preços e a praticidade. ER -