TY - JOUR AU - Carvalho , Mariana Freitas Canielo de AU - Aganette , Elisângela Cristina AU - Maculan , Benildes Coura PY - 2020/02/03 Y2 - 2024/03/28 TI - Gestão de processos como instrumento para gerenciamento de IES: BPM Acadêmico ECI, um estudo de caso JF - Múltiplos Olhares em Ciência da Informação JA - MOCI VL - 9 IS - 2 SE - Artigos DO - UR - https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/19175 SP - AB - <p>As instituições públicas de ensino superior são desafiadas no sentido de melhorar seus desempenhos administrativos e superar problemas de gestão do conhecimento institucional. Partindo dessas questões, este artigo apresenta um estudo que tem por objetivo verificar como o mapeamento de processos e a produção de fluxos informacionais podem auxiliar na tomada de decisão e na elaboração de melhorias significativas na rotina administrativa das instituições públicas de ensino superior. Para isso, será analisado, como estudo de caso, o trabalho desenvolvido na Escola da Ciência da Informação com a implementação e realização do Projeto BPM Acadêmico.</p> ER -