Lima, A. de M., & Barbosa, R. R. (2023). MODELO DE AVALIAÇÃO DE SERVIÇO DE REFERÊNCIA NO SETOR PÚBLICO: um estudo nas produções científicas sobre Sistemas de Informação e Serviços de Referência. Múltiplos Olhares Em Ciência Da Informação, 13. https://doi.org/10.35699/2237-6658.2023.42100