SCARDOELLI, L. A. A aplicabilidade da ferramenta Balanced Scorecard – BSC em uma biblioteca universitária. Múltiplos Olhares em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 3, n. 1, 2014. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/16972. Acesso em: 28 mar. 2024.