BUENO, R. V.; MACULAN, B. C. M. dos S.; AGANETTE, E. C. REVISÃO SISTEMÁTICA: mapeamento de processos e BPM em organizações. Múltiplos Olhares em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 13, 2023. DOI: 10.35699/2237-6658.2023.41124. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/41124. Acesso em: 13 maio. 2024.