LIMA, A. de M.; BARBOSA, R. R. MODELO DE AVALIAÇÃO DE SERVIÇO DE REFERÊNCIA NO SETOR PÚBLICO: um estudo nas produções científicas sobre Sistemas de Informação e Serviços de Referência. Múltiplos Olhares em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 13, 2023. DOI: 10.35699/2237-6658.2023.42100. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/42100. Acesso em: 10 maio. 2024.