“MODELO DE AVALIAÇÃO DE SERVIÇO DE REFERÊNCIA NO SETOR PÚBLICO: Um Estudo Nas produções científicas Sobre Sistemas De Informação E Serviços De Referência”. 2023. Múltiplos Olhares Em Ciência Da Informação 13 (julho). https://doi.org/10.35699/2237-6658.2023.42100.