Aganette , Karina de Jesus Pinto, y Elisângela Cristina Aganette. 2020. «Projetos De BPM: Um Estudo Dos Gatilhos Organizacionais Que Motivam Sua implementação». Múltiplos Olhares Em Ciência Da Informação - ISSN 2237-6658 9 (2). Belo Horizonte. https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/19180.