Scardoelli, Ludmila Aparecida. 2014. “A Aplicabilidade Da Ferramenta Balanced Scorecard – BSC Em Uma Biblioteca universitária”. Múltiplos Olhares Em Ciência Da Informação 3 (1). Belo Horizonte. https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/16972.