Carvalho , Mariana Freitas Canielo de, Elisângela Cristina Aganette, e Benildes Coura Maculan. 2020. “Gestão De Processos Como Instrumento Para Gerenciamento De IES: BPM Acadêmico ECI, Um Estudo De Caso”. Múltiplos Olhares Em Ciência Da Informação 9 (2). Belo Horizonte. https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/19175.