Aganette , Karina de Jesus Pinto, e Elisângela Cristina Aganette. 2020. “Projetos De BPM: Um Estudo Dos Gatilhos Organizacionais Que Motivam Sua implementação”. Múltiplos Olhares Em Ciência Da Informação 9 (2). Belo Horizonte. https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/19180.