Scardoelli, L. A. (2014) “A aplicabilidade da ferramenta Balanced Scorecard – BSC em uma biblioteca universitária”, Múltiplos Olhares em Ciência da Informação. Belo Horizonte, 3(1). Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/16972 (Acessado: 17 abril 2024).