Bueno , R. V., Maculan , B. C. e Aganette , E. C. (2020) “Mapeamento de processos e gestão por processos: Revisão sistemático de literatura”, Múltiplos Olhares em Ciência da Informação. Belo Horizonte, 9(2). Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/19176 (Acessado: 19 abril 2024).