Bueno, R. V., Maculan, B. C. M. dos S. e Aganette, E. C. (2023) “REVISÃO SISTEMÁTICA: mapeamento de processos e BPM em organizações”, Múltiplos Olhares em Ciência da Informação. Belo Horizonte, 13. doi: 10.35699/2237-6658.2023.41124.