Lima, A. de M. e Barbosa, R. R. (2023) “MODELO DE AVALIAÇÃO DE SERVIÇO DE REFERÊNCIA NO SETOR PÚBLICO: um estudo nas produções científicas sobre Sistemas de Informação e Serviços de Referência”, Múltiplos Olhares em Ciência da Informação. Belo Horizonte, 13. doi: 10.35699/2237-6658.2023.42100.