Carvalho, R.B. de, Oliveira, A.M.A., Jamil, G.L. e Carvalho, J.A.B. 2010. Avaliação de Ferramentas de Business Process Management (BPMS) pela Ótica da Gestão do Conhecimento. Perspectivas em Ciência da Informação. 15, 1 (mar. 2010), 132–153.