Maciel, R.G., Fonseca, P.G., Duarte, F.R. e Santos, E.M. dos 2019. Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC) e sua contribuição para a transparência: uma experiência gerencial em uma universidade federal. Perspectivas em Ciência da Informação. 24, 2 (jul. 2019), 143–164.