GONÇALVES FILHO, C. Sistemas de informação de clientes e marketing de relacionamento para obtenção de vantagem competitiva em bancos comerciais. Perspectivas em Ciência da Informação, [S. l.], v. 1, n. 2, 2007. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23152. Acesso em: 2 jul. 2024.