BÍGIO, M. T.; BALANIUK, R.; DA SILVA, A. P. B.; DA SILVEIRA, V. S. Formalização de serviços internos em grandes corporações: Proposta de ontologia para construção colaborativa de Carta de Serviços. Perspectivas em Ciência da Informação, [S. l.], v. 23, n. 1, p. 144–174, 2018. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22553. Acesso em: 29 abr. 2024.