LUZ, T.; ENSSLIN, L.; MUSSI, C. C.; DUTRA, A. Avaliação de desempenho de serviços de tecnologia da informação: identificação do estado da arte por meio de um processo de pesquisa construtivista e análise bibliométrica. Perspectivas em Ciência da Informação, [S. l.], v. 21, n. 2, p. 120–140, 2016. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23069. Acesso em: 28 abr. 2024.