Carvalho, Rodrigo Baroni de, Alessandro Marcus Afonso Oliveira, George Leal Jamil, e Juliana Amaral Baroni Carvalho. 2010. “Avaliação De Ferramentas De Business Process Management (BPMS) Pela Ótica Da Gestão Do Conhecimento”. Perspectivas Em Ciência Da Informação 15 (1):132-53. https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22417.