“Necessidades, busca e uso da informação: um estudo de caso em setores de help-desk de indústria cimenteira multinacional” (2009) Perspectivas em Ciência da Informação, 14(3), p. 248. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22407 (Acesso em: 9 fevereiro 2026).