Carvalho, R. B. de, Oliveira, A. M. A., Jamil, G. L. y Carvalho, J. A. B. (2010) «Avaliação de Ferramentas de Business Process Management (BPMS) pela Ótica da Gestão do Conhecimento», Perspectivas em Ciência da Informação, 15(1), pp. 132–153. Disponible en: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22417 (Accedido: 17 julio 2024).