Gonçalves Filho, C. (2007) “Sistemas de informação de clientes e marketing de relacionamento para obtenção de vantagem competitiva em bancos comerciais”, Perspectivas em Ciência da Informação, 1(2). Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23152 (Acessado: 2 julho 2024).