Valls, V. M. e Vergueiro, W. de C. S. (2007) “A gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil: uma revisão da literatura”, Perspectivas em Ciência da Informação, 3(1). Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23250 (Acessado: 17 julho 2024).