Cunha, R. A. de A. (2007) «Uso estratégico da informação gerada pelo serviço de atendimento ao consumidor de empresas de alimentos: um estudo de múltiplos casos», Perspectivas em Ciência da Informação, 12(2). Disponible en: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23791 (Accedido: 17 julio 2024).