Inazawa, F. K. e Baptista, S. G. (2011) “Modelo conceitual de comunicação da informação para estudos de interação informacional baseado em competências conversacionais em serviço de referência”, Perspectivas em Ciência da Informação, 17(1), p. 169–184. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22770 (Acessado: 3 maio 2024).