Luz, T., Ensslin, L., Mussi, C. C. e Dutra, A. (2016) “Avaliação de desempenho de serviços de tecnologia da informação: identificação do estado da arte por meio de um processo de pesquisa construtivista e análise bibliométrica”, Perspectivas em Ciência da Informação, 21(2), p. 120–140. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23069 (Acessado: 27 abril 2024).