Cunha, R. A. de A. (2007) “Uso estratégico da informação gerada pelo serviço de atendimento ao consumidor de empresas de alimentos: um estudo de múltiplos casos”, Perspectivas em Ciência da Informação, 12(2). Available at: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23791 (Accessed: 18 May 2024).