“Uma metodologia de modelagem de processos de negócio orientada à gestão da informação e do conhecimento”, Perspect. Ciênc. Inf., vol. 15, nº 1, p. 321, mar. 2010, Acesso em: 24º de outubro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22435