“A gestão da informação no contexto do processo de software: um estudo de caso do SERPRO - Serviço Federal de Processamento”, PCI, vol. 9, nº 2, mar. 2008, Acesso em: 6º de fevereiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23660