“Modelagem de um Escritório de Gerenciamento de Processos: estudo em um campus de uma Universidade Federal Brasileira”, PCI, vol. 26, nº 3, set. 2021, Acesso em: 26º de janeiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/36226