R. B. de Carvalho, A. M. A. Oliveira, G. L. Jamil, e J. A. B. Carvalho, “Avaliação de Ferramentas de Business Process Management (BPMS) pela Ótica da Gestão do Conhecimento”, PCI, vol. 15, nº 1, p. 132–153, mar. 2010.