“Modelo para mapeamento das percepções dos usuários a respeito dos serviços prestados por uma biblioteca especializada”, PCI, vol. 22, nº 2, p. 232–243, jul. 2017, Acessado: 19º de julho de 2025. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22512