R. G. Maciel, P. G. Fonseca, F. R. Duarte, e E. M. dos Santos, “Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC) e sua contribuição para a transparência: uma experiência gerencial em uma universidade federal”, PCI, vol. 24, nº 2, p. 143–164, jul. 2019.