N. R. de Abreu, R. F. Baldanza, e R. de S. Sette, “Comunidades Virtuais como Ambiente Potencializador de Estratégias Mercadológicas: Locus de Informações e Troca de Experiências Vivenciadas”, PCI, vol. 13, nº 3, p. 116–136, nov. 2008.