Mendes, R. de C., e M. C. de Mattos. “Knowledge Management and World ClassManufacturing: An Initial Approach Based on a Literature Review”. Perspectivas Em Ciência Da Informação, vol. 22, nº 2, julho de 2017, p. 244-63, https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22513.