Bígio, M. T., R. Balaniuk, A. P. B. da Silva, e V. S. da Silveira. “Formalização De serviços Internos Em Grandes corporações: Proposta De Ontologia Para construção Colaborativa De Carta De Serviços”. Perspectivas Em Ciência Da Informação, vol. 23, nº 1, junho de 2018, p. 144-7, https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22553.