Moreno, V., e L. H. Andrade dos Santos. “Gestão Do Conhecimento E Redesenho De Processos De Negócio: Proposta De Uma Metodologia Integrada”. Perspectivas Em Ciência Da Informação, vol. 17, nº 1, novembro de 2011, p. 203-30, https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22772.