Santos, P. M., e P. M. Selig. “Indicadores Para O Novo serviço Público: Uma análise bibliométrica E Sistêmica”. Perspectivas Em Ciência Da Informação, vol. 19, nº 3, setembro de 2014, p. 82-97, https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22945.