dos Santos Melo Lima, J. ., V. . Diogho Heuer de Carvalho, e O. . de Gusmão Freitas Júnior. “Modelagem De Um Escritório De Gerenciamento De Processos: Estudo Em Um Campus De Uma Universidade Federal Brasileira”. Perspectivas Em Ciência Da Informação, vol. 26, nº 3, setembro de 2021, https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/36226.