“O Uso cidadão Da Internet: Estudo exploratório Dos usuários Do Procon De Belo Horizonte”. Perspectivas em Ciência da Informação 6, no. 1 (novembro 20, 2007). Acesso em dezembro 25, 2025. https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23372.