Soares, Luciana Matias Felício, e Caissa Veloso e Sousa. “Percepção Da Qualidade De serviços Nas Bibliotecas Da Universidade Federal De Ouro Preto Na Perspectiva Do usuário”. Perspectivas em Ciência da Informação 20, no. 2 (junho 30, 2015): 79–99. Acessado julho 17, 2024. https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22995.