Valls, Valeria Martin, e Waldomiro de Castro Santos Vergueiro. “A Gestão Da Qualidade Em Serviços De Informação No Brasil: Uma revisão De Literatura, De 1997 a 2006”. Perspectivas em Ciência da Informação 11, no. 1 (novembro 20, 2007). Acessado maio 18, 2024. https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23726.