Valls VM, Vergueiro W de CS. A Gestão da Qualidade em Serviços de Informação no Brasil: uma revisão de literatura, de 1997 a 2006. PCI [Internet]. 20º de novembro de 2007 [citado 26º de maio de 2024];11(1). Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23726