O processo de comunicação e a entrevista de referência

Resumo

A entrevista de referência como o momento de contato pessoal entre o leitor em busca de informações e o bibliotecário é comparada ao processo de comunicação. Os ruídos que podem comprometer o sucesso da comunicação durante a entrevista são: limitação da capacidade do receptor, fatores ambientais, presunção não enunciada, fatores pessoais, incompatibilidade do esquema, apresentação imprecisa ou confusa.