Objetivou-se verificar o entendimento dos enfermeiros de unidades básicas e hospitalar sobre segurança do paciente e erros de medicação e identificar as condutas e estratégias utilizadas na ocorrência desses erros. Trata-se de estudo qualitativo, exploratório e descritivo, com a participação de 20 enfermeiros do estado de São Paulo. Para análise dos dados foi utilizado o referencial teórico de análise temática. Houve bom entendimento do conceito da segurança do paciente e os participantes identificaram o enfermeiro como um profissional fundamental para a propagação da segurança. Observou-se ausência de uniformidade na compreensão sobre erro de medicação pelos enfermeiros. Os principais fatores identificados para a ocorrência do erro foram sobrecarga de trabalho e falta de atenção. A orientação do funcionário foi a conduta mais relatada para lidar com erros de medicação. Como estratégias mais utilizadas para a melhoria da segurança com medicamentos emergiram a capacitação e treinamentos. Nota-se que há preocupação com a segurança do usuário, mas ainda se vive uma cultura de punição quanto aos erros de medicação.
Este estudio buscó verificar la comprensión de enfermeros de unidades básicas y hospitalarias sobre la seguridad del paciente y los errores de medicación, así como identificar las conductas y estrategias adoptadas en casos de errores de medicación. Se trata de un estudio cualitativo exploratorio - descriptivo con la participación de 20 enfermeros del Estado de San Pablo. Para el análisis de datos se utilizó el marco teórico del análisis temático. Los participantes entienden bien lo que significa seguridad del paciente y consideran que el enfermero es el profesional fundamental para propagarla. Se observó ausencia de uniformidad en la comprensión de errores de medicación por parte de los enfermeros. Los principales factores identificados en los casos de errores de medicación fueron sobrecarga de trabajo y falta de atención. La conducta más citada para hacer frente a los errores fue orientación de empleados. Las estrategias más usadas para mejorar la seguridad con medicamentos fueron capacitación y entrenamiento. Se observa preocupación con la seguridad del usuario, pero todavía está presente la cultura del castigo en los casos de errores de medicación.
This study aimed to verify the understanding of nurses from basic and hospital care units about patient safety and medication errors, as well as identifying the behavior and strategies used in the occurrence of medication errors. it is a qualitative, exploratory, and descriptive research. The sample consisted of 20 nurses from São Paulo state. The theoretical reference of thematic analysis was used for data analysis. There was a good understanding of the concept of patient safety and the participants identified that the nurse has a fundamental role in the propagation of safety. An absence of uniformity about the understanding of medication errors was observed among nurses. The main factors identified as contributing to the occurrence of errors were work overload and lack of attention. Employee orientation was the most reported conduct to deal with medication errors. Capacitation and trainings emerged as the most used strategies for improving medication safety. it was noted that there is concern about patient safety; however, a culture of punishment regarding medication errors is still present.