Estudo de caso qualitativo, exploratório, descritivo, cujo objetivo foi descrever os saberes e práticas dos clientes com feridas. A coleta de informações ocorreu mediante observação direta e entrevista semiestruturada com 12 clientes com feridas de uma unidade básica de saúde no município de Cruzeiro do Sul, Acre. Após análise temática dos dados, emergiram duas categorias: "Saberes dos clientes com feridas"e "As práticas do cuidado". É importante manter uma relação dialógica buscando a congruência do cuidado, considerando que o cuidado transcende o tratamento das feridas, envolvendo o cliente de forma integral e humanizada, além de considerar seu contexto cultural e sua visão de mundo.
Estudio de caso descriptivo exploratorio cualitativo que busca describir el conocimiento y las prácticas de clientes con heridas. Los datos se recogieron mediante observación directa y entrevistas semiestructuradas a 12 clientes atendidos en una unidad de atención primaria de la ciudad de Cruzeiro do Sul, Estado de Acre. Después del análisis temático, los datos fueron clasificados en dos categorías: “conocimiento de clientes con heridas” y “prácticas de cuidado”. Es importante mantener una relación dialógica buscando la consistencia de la atención. Debe considerarse que la atención trasciende el tratamiento de las heridas porque involucra al cliente integralmente y humanamente, considerando su contexto y visión de mundo.
This is an exploratory, descriptive, and qualitative case study that aims at describing the knowledge and practices of clients with wounds. Data were collected through direct observation and the administration of semi-structured interviews to 12 clients with wounds attended at a basic health care unit in the municipality of Cruzeiro do Sul, Acre. After thematic data analysis two categories were identified: the 'knowledge of clients with wounds'; and 'care practices'. It is important to maintain a dialogic relationship aiming for the consistency of care. It should be taken into consideration that caring transcends wound treatment because it involves the clients comprehensively and humanely, considering their cultural context and their world view.