O objetivo com este estudo é descrever a estrutura e o funcionamento do serviço de transporte sanitário público de Belo Horizonte como experiência pioneira em um grande centro urbano do país e sua importância para o acesso da população aos serviços. Trata-se de um estudo de caso cujos dados foram coletados em protocolos, relatórios e estatísticas de atendimento, sendo a última organizada em gráficos e analisada de acordo com a legislação sobre urgências. Nos resultados, aponta-se uma experiência que viabiliza o transporte de usuários entre os serviços de saúde de acordo com suas necessidades, facilita o acesso, organiza a integração entre os serviços e racionaliza custos. É importante observatório de saúde do município ao possibilitar a identificação de novas morbidades, visão da rede, oferecendo subsídios para propostas e gestão municipal da saúde
El objetivo del presente estudio ha sido de describir la estructura y funcionamiento del servicio de Transporte Sanitario Público de Belo Horizonte como experiencia pionera en un gran centro urbano del país y su importancia para el acceso de la población a los servicios. Se trata de un estudio de caso cuyos datos fueron recogidos en protocolos, informes y estadística de atención organizada en gráficos y analizada de acuerdo con la legislación sobre urgencias. Los resultados señalan una experiencia que hace viable el transporte de usuarios entre los servicios de salud en conformidad con sus necesidades, facilita el acceso, organiza la integración entre los servicios y racionaliza costos. En síntesis, el Transporte Sanitario es un importante observatorio de salud del municipio porque permite identificar nuevas morbidades y tener una visión de la red y, además, ofrece subsidios para propuestas de la gestión municipal de la salud
This study aims to describe the structure and functioning of the public health transport in the city of Belo Horizonte. It is a pioneering experience in a large urban center and it is extremely important to ensure the citizen's access to health services. This is a case study and all data were collected using protocols, reports and hospital assistance statistics which were organized in a graphic format and analyzed according to emergency medicine legislation. The results show that this experience facilitates access, organization and integration of health services, as well as reduces overall costs. In summary, health transport is an important issue as it allows the identification of new morbidities, offers a network vision and provides subsidies for proposals regarding health management